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Obwohl in QRM für Quick Response Manufacturing steht, heisst das nicht, dass QRM ausschliesslich in der Produktion eingesetzt werden kann. Im Gegenteil, bei vielen Unternehmen bildet die Produktion nur noch ein kleiner Anteil. Viel mehr Ressourcen werden in administrativen Bereichen wie Auftragsabwicklung, Planung, Steuerung, Entwicklung, Verkauf, Marketing, Controlling, IT oder Human Resources eingesetzt.
Kürzlich wurde ich anlässlich des «UK Lean Summits» von John Shook auf eine Studie der Stanford University aufmerksam gemacht, die sehr interessante Ergebnisse zeigte.