In dieser wegweisenden Fortsetzung zu «The Gold Mine» präsentieren die Autoren Michael und Freddy Ballé eine fesselnde Geschichte, die den Leser die wichtigste Lektion überhaupt lehrt: wie man sein und das Verhalten der Mitarbeitenden zu verändern hat, damit es dem eingeführten Lean-System entspricht und dieses somit auch erhalten bleibt.