Der «Managing to Learn»-Autor und «Lean-Guru» John Shook zeigt, wie Probleme strukturiert gelöst und – viel wichtiger – wie Führungskräfte und Mitarbeitende gefördert werden und sich entwickeln. Er umschreibt Führungsstile und weist auf interessante Aspekte in der Umsetzung hin. Die Grundursachen eines Problems zu erkennen, anstatt schnelle Lösungen zu suchen, ist eine von den wertvollen Erkenntnissen, die der Autor aufzeigt.