«Born in the USA»: QRM «Quick Response Manu­facturing»

–> «Born in the USA»: TWI «Training within Industry»

Das Konzept von QRM wurde im Jahr 1993 unter der Leitung von Prof. Rajan Suri an der University of Wisconsin Madison zusammen mit Vertretern der Industrie entwickelt. QRM passt die Lean Methodik den spezifischen Anforderungen von Unternehmen an, die keine grossen Serien produzieren, sondern mit starken Schwankungen und einer grossen Produktvariantenvielfalt zu tun haben.

Im traditionellen Lean versucht man, Variationen zu reduzieren. Dies macht sicher Sinn bei dysfunktionalen Variationen wie z.B. Defekten, ineffizienten Systemen und schlechter Organisation, welche Nacharbeit und permanente Prioritätenwechsel verursachen. Aber es gibt auch strategische Variationen, z.B. kundenspezifische Anpassungen, schnelle Reaktion auf Kundenwünsche usw., welche wichtige Schlüsselfaktoren für die Konkurrenzfähigkeit darstellen. Viele Unternehmen in der Schweiz und anderen Hochlohnländern können nur überleben, weil sie Variationen anbieten.

Bei QRM liegt der Fokus auf Zeit, Organisationsstruktur und Systemdynamik. QRM bildet eine Anwendung über das ganze Unternehmen.

Zeit ist Geld, aber wahrscheinlich viel mehr Geld, als man denkt. Zeit kann man überall messen und reduzieren, um Geld zu sparen. Kunden erwarten schnellere und schnellere Bedienung, daher muss der Hauptfokus innerhalb eines Unternehmens logischerweise die Zeit sein.

Ähnliche Teilprozesse werden zu Segmenten zusammengefasst und die Organisation entlang dieser Segmente strukturiert.

Aufgrund der Produktstruktur gelten bei erhöhter Variation für die Leistungserstellung ganz andere Gesetzmässigkeiten als bei Massenprodukten. Erhöhte Variation bedeutet, dass der Fluss viel früher von verfügbarer Kapazität gebremst wird, ähnlich wie eine Autobahn mit einer grossen Vielfalt an unterschiedlichen Fahrzeugen.

QRM ist nicht nur eine Strategie für die Produktion. In den USA wird der Begriff «Manufacturing» für alle Aktivitäten innerhalb eines produzierenden Unternehmens benutzt. Es umfasst Planung, Beschaffung, Controlling, Administration, Entwicklung und alle anderen Funktionen.

Wie Lean hat sich auch QRM auf Segmente ausserhalb der Industrie ausgeweitet. Einer der beeindruckenden Erfolge ist die Diagnosedauer von Brustkrebs in Schweden mit einer Reduktion von mehreren Wochen auf nur noch zwei Tage.

Es gibt auf YouTube mehrere Videos betreffend QRM auf Englisch. Eine kürzere Einführung gibt es unter:

Wertfabrik hat als erste Lean Beratung in der Schweiz umfassende Kenntnisse von der QRM (Quick Response Manufacturing)-Philosophie und bietet diese als Ergänzung zum konventionellen Lean Management für Kunden mit grossen Produktportfolios, geringen Stückzahlen pro Produkt und sehr grossen Schwankungen beim Bestelleingang an.